Arabic Arabic Dutch Dutch English English French French German German Hebrew Hebrew Italian Italian Portuguese Portuguese Russian Russian Spanish Spanish

מנהל אמזון מדבר בכנות על זירת הרהיטים - ריהוט משרדי MIGE

סט ספות ריהוט משרדי

מנהל אמזון מדבר בכנות על זירת הרהיטים - ריהוט משרדי MIGE

|אוגוסט | חדשות

וונדי פרנקס של אמזון לא נרתעה מהדבר היחיד שמתרגש בחלקם בתעשיית הרהיטים ואחרים עצבניים מאוד: ההכרה בכך שרהיטים הם אזור בעל השקעה גבוהה וצמיחה גבוהה עבור ענקית המסחר האלקטרוני.

במצגתה בפני המשתתפים בכנס המנהיגות 2017 של רהיטים היום. פרנקס, מנהל בכיר של ריהוט יחסי ספקים עבור אמזון, שילב פרטים על עיקרי הליבה של המגדל האלקטרוני (מבחר, נוחות ותמורה) עם המגרש, בעיקר לספקים בחדר. היא סיפרה להם מה החברה שבסיסה בסיאטל עושה בכדי להתקדם בחלל וכיצד הם יכולים להשתתף ולהרוויח מקהל הלקוחות העצום של אמזון, טכנולוגיה ממוקדת לקוחות והתקדמות אחרת.

ראשית, כמה נתונים סטטיסטיים:

. כיום, ליותר מ -300 מיליון אנשים ברחבי העולם יש חשבונות אמזון פעילים. בארה"ב, יותר ממאה מיליון מבקרים ניידים ייחודיים קונים מדי חודש (כמעט 100 מיליון באמצעות שולחן העבודה).

. הלקוח הדמוגרפי מתעקם יותר ממה שנדמה לכם. פרנקס הראה כיצד ליותר מ -50% מלקוחות אמזון יש הכנסות משק בית שנתיות של 75,000 $ ומעלה ואמרו כי עבור אלה עם הכנסה של 112,000 $ ומעלה, ComScore מעריך כי כשלושה רבעים הם חברי ראש הממשלה.

. זה מושך לקוחות בכל הגילאים. כ- 65% הם בני יותר מ- 35, או נכנסים לשנה של רכישת רהיטים מעולים. שלושים ושמונה אחוז הם בני 50 ומעלה.

פרנקס גם הצביע על מחקר eMarketer שמצא כי 73% ממשתמשי האינטרנט בארה"ב טוענים שהם ישקלו לרכוש רהיטים באינטרנט.

"לקוחות מחפשים יותר ויותר באינטרנט כדי למלא את צרכי הריהוט הביתי שלהם, ואנו מצפים כי מגמה זו תימשך", אמרה. לאור הקונים הרבים שאמזון כבר מגיעה אליהם והמספרים שטרם רכשו פריט ריהוט, "אנו רואים שם המון הפוך."

ובכל יום נראה כי אמזון מוכנה יותר לשינוי זה הודות להשקעות שהיא מבצעת המתאימות את קטגוריית הרהיטים (כמו גם אחרות) לאותם עמודי הליבה של בחירה, נוחות וערך.

פרנקס אמרה כי לעתים קרובות היא נשאלת אילו חלקים בבחירת מוצרים צריך לספק באינטרנט, והיא מציינת שמה שעושה טוב בחנויות לא בהכרח זהה למופיעים המובילים ברשת, כמו פריטי נישה. צרכנים עשויים למצוא אותם קשה יותר למצוא בחנויות "פשוט מכיוון שמהירותם אינה מצדיקה את שטח המדף שם", אמרה.

אבל באמזון, יש מספיק לקוחות המחפשים באופן מצטבר מוצרים מסוג נישה אלה כדי להשפיע על המכירות בחזית ה"נוחות ", פרנקס ציין כיצד אמזון מגדירה מחדש את חוויית המסירה עם הבטחת המשלוח שלה למשך יומיים של ראש הממשלה וממשיכה להתרחב. עליו - עם משלוח באותו יום על מיליוני פריטים ומשלוח של שעה עד שעתיים על אלפי מוצרים ב"מספר ערים ".

ברהיטים אמזון מאפשרת כעת ללקוחות לתזמן משלוח בתוך חלון של שלוש שעות ולעתים קרובות בתוך יום או יומיים, הוסיפה.

עבור "ערך", פרנקס הצביע על החשיבות של ביקורות של יצרני דלפקי המשא ומתן בסין של אמזון בגלל עומקם ואיכותם.

שתף פוסט זה: