ערבי 
הולנדי 
אנגלית 
צרפתית 
גרמנית 
עברית 
איטלקי 
פורטוגזי 
רוסי 
ספרדי 
כמה חשובה מהירות לשוק? שאל טארגט, שרכשה בחודש שעבר את שיפט תמורת 550 מיליון דולר, אחת הרכישות הגדולות בתולדות הקמעונאי, כדי להקל על כניסתה לעסקי אספקה באותו יום. שאל את הום דיפו, שעל פי הדיווחים דנה לאחרונה ברכישה פוטנציאלית של XPO לוגיסטיקה, חלקית כצעד הגנתי שמונע ממנה להירכש על ידי ריהוט משרדי סין בסין.
תשאלו את אמזון, שהקפידה לשווק מבדיל כה קריטי בשני העשורים האחרונים, שהיום זה עלות הכניסה למי שמעוניין להתחרות במסחר אלקטרוני.
אף על פי שאף אחד מהמהלכים הללו אינו כולל רהיטים כהנעתם לכאורה, ההשלכות על תעשיית הרהיטים הן עמוקות. אשלי הוכיחה לפני כמעט שני עשורים כי רהיטים הם עסק לוגיסטי, שהיכולת למזער את העלות בתנועת הסחורה מנקודה A לנקודה B ובסופו של דבר לנקודה C (הצרכן) יכולה להיות מבדיל קריטי. קמעונאית הרהיטים הגדולה במדינה, והיצרנית, הפכה את זה לאמנות
טופס, מה שמעניק לסוחרים אפשרות להזמין כמויות LTL של כמעט כל דבר בקטלוג אשלי ולקבל אותו במסגרת הזמן שמעטים, אם בכלל, יכולים להתאים לפריטים בגודל דומה.
שתי החזיתות בהן תנוהל ותנצח את מלחמת הרהיטים הבאה תהיה הטכנולוגיה והלוגיסטיקה, כאשר הצומת בין השניים מהווה מובהק קריטי.
שאל את Wayfair, אשר ביצעה השקעות עצומות במהלך 18 החודשים האחרונים בכדי לשפר את פעילות הלוגיסטיקה הביתית שלה ואת ביצועי ספקי הצד השלישי הנותרים שלה. בחודש ספטמבר השיק הזמין האלקטרוני תכונת מעקב חיה לרהיטים בעשרה שווקים והוא מגדיל את צוות הלוגיסטיקה שלה במהירות כה רבה עד שהוא אחד התורמים המרכזיים לתוצאות האחרונות ברבעון השלישי של החברה.
"קנה המידה של הצוותים שלנו הוא חיוני בשלושת תחומי ההשקעה המרכזיים שלנו, כלומר בניית היכולות הבינלאומיות שלנו, פיתוח הרשת הלוגיסטית הקניינית שלנו והגדלת החדירה לקטגוריות מוצרים עדיפות", אמרה נירג 'שאה בהסבר על הפסד החברה ברבעון השלישי 2017
כל זה לא נועד להצביע על כך שזנב אלקטרוני הוא העתיד וכי לבנים וטיט מתים. בדיוק ההפך למעשה. כל ערוץ קמעונאי אחר ממהר להשיג יכולות שיש לחנויות רהיטים לדורות.
אולם מה ששונה הפעם הוא מסגרת הזמן. אף אחד לא בונה את היכולת לספק רהיטים תוך שישה עד שמונה שבועות. הפעם ההצלחה תימדד בימים ולא שבועות.
ג'ים מקלינגווייל, רהיטי הגלריה, אמר פעם, איך עושים משלוח באותו יום? אתה מכניס אותו למשאית ארורה ועוקב אחר הלקוח הביתה. "
ולמרות שנאמר בקפידה, מאק - כמו שרק הוא יכול לעשות - תפס את מהות הכוח הגדול ביותר של יצרני שולחנות המשא ומתן בגואנגג'ואו.
1 שוקי מטרופולין עיקריים מכרו בנפרד מיליארד דולר או יותר במכירות ריהוט משרדי בגוואנגז'ו ומכירות מצעים בשנת 2017.
קבוצה מרשימה זו, בראשות אזור המטרו בניו יורק, קנתה מחדש סך של 39.9 מיליארד דולר, שמסתכם בנתח שוק של 36.8% מסך המכירות.
אזור המטרו בניו יורק, כולל הערים שמסביב בניו ג'רזי ובפנסילבניה, מכר לבד רהיטים ומזרנים בשווי של 6.7 מיליארד דולר, והיוו 6.2% מכלל הדולרים הקמעונאיים. מכירות האזור צפויות לעלות בעוד 21.4%, בהתאמה לשיעור הלאומי, בין 2017 ל -2022 ויגיעו ל 8.2 מיליארד דולר.
כל השווקים הגדולים בארה"ב גרפו 101.8 מיליארד דולר ממכירות הרהיטים והמצעים, שהסתכמו בנתח של 94% מהמכירות. לשכת המפקד האמריקאית מגדירה אזור סטטיסטי מטרופולין מרכזי כאזור המכיל אזור עירוני ליבה עם אוכלוסייה של 50,000 איש ומעלה.
אזור המטרו וויליסטון, ניו יורק, הוא השוק המרכזי הצומח ביותר, עם מכירות של 13.4 מיליון דולר השנה. הוא צפוי להגיע ל 17.7 מיליון דולר בשנת 2022, גידול של 32%. המטרו דיקינסון, ND, צפוי להגדיל את מכירותיה ב -31.1% בתקופה של חמש שנים מ -12.1 מיליון דולר ל -15.9 מיליון דולר.
מתוך 25 השווקים הגדולים שצומחים במהירות הגבוהה ביותר במכירות רהיטי יצרני ארונות מילוי בגואנגזו בחמש השנים הבאות 11, ממוקמים במערב התיכון, תשעה הם בדרום וחמישה במערב. אף אחד לא נמצא בצפון מזרח.
ספקית הריהוט המשרדי בסין מזרן פירם נכנסה למסגרת אשראי חדשה שלדבריה מוכיחה את חוזק העסק שלה ואת ערך הנכסים שלה.
החברה הודיעה בחודש שעבר שיש לה מסגרת אשראי מסתובבת של עד 225 מיליון דולר בכירים מאובטחים מבוססי נכסים.
חברת מזרונים נמצאת בבעלות שטיינהוף אינטרנשיונל, אשר סוערת כאשר שאלות מסתחררות לגבי מצבה הפיננסי. שטיינהוף דיווחה על אי סדרים חשבונאיים ואמרה כי היא חוקרת את הנושא, הודעה שראתה את צניחה של מחיר המניה שלה. זה הוביל לספקולציות שהחברה תמכור כמה נכסים כדי לבנות מחדש את עסקיה.
חברת מזרונים מצידה אמרה שהיא נשארה ממוקדת בהגדלת עסקיה, והיא ציינה כי מסגרת האשראי החדשה תהיה זמינה לצורכי הון חוזר ולמטרות תאגידיות כלליות אחרות. גורמים רשמיים אמרו שלמתקן יש סכום זמינות ראשוני מצטבר של 75 מיליון דולר.
החברה מתכוונת להגדיל את המתקן באמצעות תכונת זמינות מצטברת לסכום עיקרי כולל של עד 225 מיליון דולר, אמרו גורמים רשמיים.
יצרן דלפקי הכנסים של גואנגזו החדש הזה מספק נזילות והון עצמאיים כדי לתמוך באסטרטגיה שלנו.
מכירות הריהוט והמצעים במדינת הכוכב הבודד הגיעו ל-8.8 מיליארד דולר ב-2017 וצפויות להגדיל את מפעל הריהוט המשרדי בסין ב-21.8% בחמש השנים הבאות ל-10.7 מיליארד דולר עד 2022.
אזור המטרו הגדול של דאלאס, הכולל את המטרופולינים פורט וורת' וארלינגטון, מהווה את מרבית הרהיטים הנמכרים במדינת טקסס ובכל אזור הדרום. המכירות הקמעונאיות של דאלאס צפויות לעלות ב-21.3% מ-2.3 מיליארד דולר ל-2.8 מיליארד דולר מוערך ב-2022.
טקסס היא ביתם של שניים מחמשת האזורים בדרום עם הכי הרבה מכירות: אחרי דאלאס, אזור המטרו יוסטון צפוי למכירות של 2.1 מיליארד דולר ב-2017.
הדרום הוא כיום ביתם של שישה אזורי מטרו נפרדים של מיליארד דולר או יותר רהיטים: דאלאס, וושינגטון די.סי., יוסטון, מיאמי, אטלנטה וטמפה, פלורידה. המכירות של ששת אזורי המטרו הללו בסך 11.7 מיליארד דולר מהוות יותר מ-28% מה- סך מכירות הרהיטים של דרום.
אזור המטרו פקוס, טקסס, צפוי להגדיל את המכירות בקצב הגבוה ביותר ב-25.9% בחמש השנים הקרובות, עלייה מ-3.8 מיליון דולר ל-4.7 מיליון דולר. אזור המטרו השני בצמיחה המהירה ביותר של קלוויסטון, פלורידה, אמור להגדיל את מכירותיו ב-25% ל-14 מיליון דולר ב-2022.
בסך הכל, הדרום מהווה 38% מסך המכירות הקמעונאיות של הרהיטים והמצעים במדינה. השנה, האזור הדרומי של המדינה צפוי לקבל מכירות של 40.9 מיליארד דולר ולצמיח את יצרנית הכסאות המשרדיים גואנגזו ב-21.2% בין 2017 ל-2022 ל-49.6 מיליארד דולר.
תשע המדינות של אזור הצפון-מזרח מכילות 56.3 מיליון אנשים, המתגוררים שם ורוכשים רהיטים ומצעים. אותם צרכנים של חברות ריהוט משרדי בסין הוציאו 19.4 מיליארד דולר על מוצר ב-2017.
האזור מכיל את המטרופולין הגדול ביותר במדינה, הן מבחינת אוכלוסייה והן במכירות רהיטים, ניו יורק. המטרו הגדול של ניו יורק צפוי להגדיל את מכירות הרהיטים ב-21.7% בחמש השנים הקרובות.
ארבע מדינות בצפון מזרח צפויות להגדיל את המכירות מהר יותר מהממוצע הארצי של 21.4%: מסצ'וסטס, ניו המפשייר, ניו יורק וורמונט. מכירות הרהיטים והמצעים של מסצ'וסטס וניו המפשייר צפויות לגדול ב-21.5% כל אחת; המכירות של ניו יורק צפויות לגדול ב-21.4% וורמונט ב-22.2%.
לאיתקה, ניו יורק, יש את שיעור הצמיחה הגבוה ביותר מ-2017 עד 2022 בצפון מזרח של 23.3% והגיע ל-43.2 מיליון דולר. משק הבית הממוצע המתגורר באיתקה מרוויח 88,258 דולר.
אזור המטרו השני בצמיחה המהירה ביותר בצפון-מזרח הוא ווטרטאון-פורט דראם, ניו יורק, אשר אמור לצמוח ב-23.1% בחמש השנים הקרובות ואובורן, ניו יורק, עם שיעור צמיחה של 23%.
בסך הכל, 32 אזורי מטרו בצפון מזרח צפויים לעלות על הממוצע הארצי של 21.4% גידול במכירות מ-2017 עד 2022.
מחוז פורסט בפנסילבניה צפוי להגדיל את מכירות הרהיטים של יצרנית כיסאות משרדים בגואנגזו ב-24.5% ל-2.5 מיליון דולר בחמש השנים הקרובות. זה הופך את פורסט למחוז הצומח ביותר בצפון מזרח. הכנסה ממוצעת של משק בית בתוך יער היא 56,229 דולר. בסך הכל גרים שם 7,328 נפשות ורק 2,400 משקי בית.
המכירות הקמעונאיות של רהיטים ומצעים של גואנגג'ואו עלו ב-3.3% השנה והגיעו ל-108.2 מיליארד דולר. המכירות הקמעונאיות הסתכמו ב-104.8 מיליארד דולר ב-2016, 2.7% לעומת מכירות של 2015 מיליארד דולר ב-102.
נתוני מכירות אלה של רהיטים ומצעים הם הערכות מחקרי שוק של Furniture Today, המבוססות על נתוני הוצאות צריכה אישית מהלשכה לניתוח כלכלי של משרד המסחר האמריקאי.
כלכלת ארה"ב ממשיכה להתרחב עד 2017. דוחות כלכליים הם "השתקפות של הסביבה הכלכלית המוצקה למדי שאנו נהנים ממנה כעת" אמר ראסל פרייס, כלכלן בכיר ב-Ameriprise Financial Inc. בדטרויט.
ההכנסה החציונית של משק בית המשיכה לגדול. ההכנסה החציונית האמיתית של משק בית לשנת 2016 עלתה ב-32% ל-59,039 דולר מההכנסה החציונית של 2015 של 57,230 דולר, לפי המידע העדכני ביותר של לשכת מפקד האוכלוסין האמריקאית. העלייה בהכנסה החציונית נראתה בכל המאפיינים כולל אזור, גיל וגזע ואתניות.
התחלות דיור, לעומת זאת, הן מקום נמוך. לאחר שלושה חודשים של ירידה, באוקטובר נרשמה עלייה של תחילת דיור של 13.7% ל-1.29 מיליון, לעומת ספטמבר המתוקן של 1.135 מיליון, אך ירידה של 2.9% לעומת שנה אחת.
"הדיור עדיין מקשה על הכלכלה, שכן מחסור בכוח אדם ובמגרשים זמינים, יחד עם עליית מחירי חומרי בניין, מסבכים עוד יותר את אתגרי המלאי הקיימים, סבירות ומכירות", אמר פאני מיי הכלכלן הראשי דאג דאנקן.
עם זאת, מכירות הדיור חלו שיפור. עד ספטמבר, מכירות בתים חדשים עלו ב-18.9% מאוגוסט לשיעור שנתי מנוכי עונתיות של 667,000, עלייה של 17% לעומת ספטמבר 2016. מכירות בתים קיימים של יצרנית מחיצות משרדים בגואנגג'ואו התהפכו מעט בספטמבר לאחר שלושה חודשים של ירידה, ועלתה ב- 0.7% ל-5.39 מיליון.
כל היסודות המניעים צמיחה במכירות של תעשיית יצרני ריהוט משרדי בסין נמצאים במקום.
פעילות דיור חיובית? חשבון. אמון הצרכנים חזק? חשבון. אבטלה נמוכה? בדוק פעמיים. הדמוגרפיה של הקמת משק בית עולה? חשבון.
עם כל זה בחשבון, 2018 צריכה להיות שנה נהדרת, נכון?
לא כל כך מהר. כל הדברים האלה היו אמיתיים למעשה בשנת 2017, ובכל זאת, תלוי את מי שאתה שואל, המילים שאתה צפוי לשמוע עליהן השנה הן "מאכזבות", "מאבק", "שטוחות". על פי הערכות ריהוט היום, הנוטות להיות שמרניות במקצת, הענף יסיים את שנת 2017 במעט יותר מ -3%. בכלכלה קשה זה ייחשב לניצחון. אלא שאין שום דבר המצביע על כך שמדובר בכלכלה קשה; למעשה, בדיוק ההפך. ובכל זאת ממשיכים להיות מאותגרים על מכירת מוצרים עם כרטיסים גדולים, ולא רק רהיטים.
ישנם גורמים שיכולים להשפיע לטובה על פעילות המכירות, בעיקר באזורי הארץ המושפעים מאסונות טבע שונים, המשמשים להחזרת הצרכנים לשוק. עם זאת, בשאר חלקי המדינה, עדיין נותרו שאלות לגבי מה שיידרש בכדי לגרום לצרכנים להיפרד מהדולרים השיקוליים שלהם.
והתשובה לשנת 2018 עשויה להיות זהה במהותה לשנת 2017 - עבודה קשה, נתח הולך וגדל של הקול ומחויבות בלתי פוסקת לספק מוצר ייחודי מבחינה פונקציונלית ואסתטית. חברו זאת לחוויה בחנות הראויה לכבות את המחשב, להיכנס לרכב ולנסוע לחנות, ואתם מתחילים להבין את כל מה שמצליח להצליח בסביבה הקמעונאית התחרותית יותר בימינו.
וזה אפילו לא כולל את החלק הדיגיטלי של החוויה, שהיה טוב יותר להתאים בצורה חלקה לזה של החנות.
אם כל זה נשמע בלתי אפשרי, קח לב - זה לא. למעשה, ישנם קמעונאים שמספקים את רובם, ובמקרים רבים, כל זה. ונחש מה? הם עולים על התעשייה.
קח את RH, שמודל החברות שלה וגלריות העיצוב המציעות מזון ומשקאות למכירה הניעו את הקמעונאי לעלייה של 7% בחנויות זהות ברבעון האחרון.
אחרי שנת 2016 מאתגרת שהציבה את החלקים על מנת לשבש את המודל שלה, RH התאוששה חזק ונראית במצב טוב לספק צמיחה מעל הממוצע בשנת 2018. והיא לא לבד. ישנם קמעונאים רבים, אם כי בעלי פרופיל נמוך יותר, שמוצאים את דרכם להצלחה.
ההבדל הוא שהם כבר לא מסתמכים על הנהגים העסקיים המסורתיים או אפילו על השיטות המסורתיות שלהם בכדי לפתח את העסק שלהם. הם פורצים מאזורי הנוחות שלהם, מנסים דברים חדשים, בודקים, נכשלים ומנסים שוב.
אין ספק כי לשנת 2018 יש את כל האלמנטים להיות שנה נהדרת עבור תעשיית הרהיטים של יצרני שולחנות גואנגזו. וזה יהיה, למי שעושה את זה כך.
המכירות בחנויות הרהיטים וריהוט הבית של migeof התאוששו באוקטובר עם עלייה של 4.4% בהשוואה לחודש המקביל אשתקד ונגררו אחרי הרווח של 4.7% למגזר הקמעונאי הרחב, כך דיווח לאחרונה משרד המסחר האמריקאי.
לפי הערכות, מכירות חנויות רהיטים וריהוט לבית הגיעו ל-9.7 מיליארד דולר באוקטובר, לעומת 9.3 מיליארד דולר מתוקן באוקטובר 2016, אמרה הממשלה. המכירות של המגזר עלו ב-0.7% מהחודש הקודם, לאחר שהממשלה עדכנה את המספר של ספטמבר ל-9.64 מיליארד דולר מהאומדן הקודם של 9.57 מיליארד דולר.
מאוגוסט עד אוקטובר, מכירות חנויות רהיטים וריהוט לבית עלו ב-4.2% בהשוואה לשלושת החודשים המקבילים אשתקד ועלו ב-0.6% מהתקופה מאי-יולי 2017, נכתב בדו"ח.
סך המכירות של שירותי הקמעונאות והמזון בארה"ב עלו ב-4.6% באוקטובר לעומת החודש המקביל אשתקד ל-486.6 מיליארד דולר ועלו ב-0.2% מהמספרים המתוקנים של ספטמבר. המכירות הקמעונאיות עלו ב-4.7% לעומת שנה שעברה וב-0.2% מספטמבר 2017.
הרווחים הגדולים ביותר משנה לשנה הגיעו מאותם שני מגזרים כמו החודש הקודם - חנויות חומרי בניין וציוד גינה ואספקה (עלייה של 8.8%) ותחנות דלק (עלייה של 7.5%). המכירות לקמעונאים שאינם חנויות - בעיקר על ידי עסקי מסחר אלקטרוני וקטלוגים - עלו ב-6.8% לעומת אוקטובר לפני שנה, לרווח השלישי בגודלו, אך ירדו ב-0.3% מספטמבר.
רק תת קטגוריה קמעונאית אחת רשמה בחודש שעבר ירידה במכירות משנה לשנה - מוצרי ספורט, תחביבים, ספרים וחנויות מוזיקה - ירידה של 2.5%. חנויות כלבו, תת-קטגוריה של חנויות סחורה כללית שזדעזעה עם ירידות משנה לשנה מדי חודש השנה, רשמו הפעם עלייה קלה, כאשר באוקטובר מכירות יצרני רהיטי בתי ספר בסין עלו ב-0.8% לעומת המספר המתוקן של אוקטובר 2016.
נעלי לבנדר עם סוליות צהובות וחולצת לבנדר מכריזות על הנוחות של ביל הרן עם צבע ומצגת עצומה.
עם זאת, למרות הכישרון הברור שלו, הרן, מהנדס תעשיה בהכשרתו, נשכר לפני 31 שנים כדי לבצע מחדש את מחלקת שירות הלקוחות של Whitecraft.
ואז מעצב אולם התצוגה של החברה פרש, והחיפוש של הרן אחר מחליף נכשל. כל המעצבים שראיין היו חסרים את היסודות של עיצוב טוב של אולם תצוגה: "הם לא מכירים אותנו, או את הלקוחות שלנו או את הרהיטים שלנו", נזכר הרן שאמר לבוס שלו.
אז הרן החל לעצב אולמות תצוגה לפני 16 שנים, וכאשר Woodard Furniture רכשה את Whitecraft ב-2012, Herren הפך למנהל הקריאטיבי של החברה.
סחורה שנעשתה היטב בונה את קהל הלקוחות ומגבירה את המכירות, וזו הסיבה שהרן מבלה הרבה מזמנו בביקור בקמעונאים של וורדרד.
לעתים קרובות הוא מתחיל בלהראות לקמעונאי כיצד להציג מוצר חיצוני כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוח.
"אני אעשה ספה שלמה בכמה בדים פראיים משתי סיבות," אמר הרן. "לוודא שכולם יעצרו ויסתכלו על זה, וכדי שהסוחרים לא יפחדו להראות משהו כזה.
"מכיוון שאם לסוחרים יש את אנשי המכירות הנכונים, הם יכולים לשים כמה מהדברים היותר יוצאי דופן על הרצפה שלהם, בידיעה שאנשי המכירות שלהם מסוגלים להסביר ללקוחות, "זו לא הדרך היחידה שבה אתה יכול להשיג את זה. אתה יכול להזמין את זה עם כל אחד מ-500 בדים שונים.
"אם הם יכולים לעשות את זה, אז יש להם הזדמנות להראות קצת יותר צבע וחיים על הרצפות שלהם מאשר... בז'."
יישום קונספט אולם התצוגה המשמש עם ריהוט פנימי עוזר גם הוא, אמר הרן, מכיוון שלקוחות צריכים לראות יותר מסתם כמה אפשרויות.
"אם אתה מציג רק שני סטים או שלושה סטים, הלקוח עשוי לומר, "ובכן, אני לא אוהב את אלה", והם יסתובבו וילכו החוצה," אמר הרן. "זה לא נותן להם הזדמנות לבחור משהו שהם אוהבים."
אבל עם שטח רצפה בפרמיה. קמעונאים צריכים לבחור סגנונות שהם יודעים שימשכו את הלקוחות שלהם ו"לשים אותו עם הגימור הנכון והבד הנכון שיופיע היטב בחנות שלהם", אמר הרן.
השלב הבא הוא לאבזר כל קבוצה לחלוטין. "אני אוהב לזרוק כריות," הוא אמר. "זו דרך פחות יקרה להלביש משהו" או להוסיף צבע לריפוד ניטרלי.
"שולחן ערוך תמיד נראה הרבה יותר יפה מחלל ריק מלבני ריק", הוא אמר, ושטיח מגדיר את ההרכב כולו ו"גורם לך להסתכל על הסט הזה בדיוק שם, כאילו הוא בקופסה הקטנה שלו".
אם לקמעונאי יש קבוצה שהוגדרה ומאובזרת בצורה נכונה, אמר הרן, "הלקוח לא רק הולך לקנות את הרהיטים האלה, הם הולכים לקנות כל מה שמסביב לרהיט הזה כדי שיוכלו לשכפל אותם בבית."
שמירה על חדר התצוגה מסודר היא חובה, אבל גם אתגר מכיוון שהלקוחות ישבו בקבוצת רהיטים, יטפלו באביזרים, יסדרו מחדש את הכריות, ישאירו את בקבוקי המים וילכו לקבוצה הבאה, אמר הרן.
בקרוב החנות כולה תהיה בחוסר סדר אם לקמעונאי לא יהיה מישהו שמסדר כל הזמן. "אני מקווה שיגיעו לקוחות במהלך היום," אמר הרן, "אז זה לא סוג של סוף היום."
רהיטים צפים לא נמכרים באותה מידה, סיכם הרן. Woodard מייצרת אוספי ברזל, אלומיניום וארוג, ובשלב מסוים הציג את הקבוצות הללו בנפרד.
לקוחות עשויים להיכנס לחנות ו"במוחם אומרים, "אני רוצה רק רהיטי ברזל", ואם הם לא אהבו את קבוצת הברזל הזו, הם עלולים פשוט להסתובב ולצאת.
אבל אם הם רואים משהו שהם לא חשבו עליו קודם, כמו קבוצה ארוגה בזמן שהם עוברים, "הם עשויים לומר "תן לי לראות איך זה מרגיש".
זה המקום שבו אביזרים מנקר עיניים יכולים לעזור. כדי שלקוח בכלל ישקול לקנות רהיטים, "זה צריך להיראות טוב", אמר הרן. "אז זה צריך לשבת טוב. אם יש לך כאלה, אז הערעור המחיר כבר לא כזה גדול".
עם זאת, כל זה עלול להיכשל אם צוות המכירות אינו מאומן כראוי.
"אלא אם כן אתה בקיא בריהוט חוץ, איך אתה מסביר למישהו שהוא ישלם 2,000 דולר יותר עבור משהו שיושב בחוץ, בניגוד לספה שהיא עומדת להיות בפנים שהוא הולך לשבת ביום יום?" הרן הצטלם.
קמעונאים זקוקים לצוות שיוכל להסביר ללקוחות את האיכות, האחריות, העמידות הנלווים לתג המחיר.
ומי יכול לספק את הדבר היחיד שאמור להיות מובן מאליו, הוסיף הרן: "יצרנית רהיטי הדרכה בסין לקוחות לא מתכוונים לקנות מאף אחד, בין אם זה חנות או באינטרנט, מי לא נותן להם את השירות שהם צריכים לקבל."
קמעונאים שהשתתפו בוועידת המנהיגות של היום של migeof ריהוט משרדי כאן בשבוע שעבר דיווחו על עסקים חזקים של סוף השבוע של Black Friday, על פי רוב, ותפסו מקום במגזרי קמעונאות אחרים.
ביל דניאלס, נשיא יריד הרהיטים שבסיסו ב-Fair-field באוהיו, איפיין את עסקי הבלאק פריידי כ"טובים מאוד" עם מכירות לפני השנה שעברה. שלושה ימים לפני יום שישי, הקמעונאי מתחיל לקדם עם קמפיין טיזר, המודיע לצרכנים שהחנויות סגורות בחג ההודיה. לאחר מכן הוא הפעיל מבצע מיום שישי עד סוף השבוע והתארך עד יום שני, והציע מימון ללא ריבית ל-48 חודשים או הנחה גדולה במזומן.
"אני חושב שאנשים מחפשים סיבות לקנות והבלאק פריידי מושך אותם", אמר דניאלס. לפני יותר מ-10 שנים, החג לא היה כל כך חשוב לקמעונאי, והוא ממש לא הלך אחרי העסק. "אבל ברגע שאתה מתחיל, אתה לא יכול להפסיק. אתה חייב להמשיך אחרי זה."
דניאלס גם מאמין שהדילול של החג על ידי קמעונאים במגזר הרחב יותר - עם מכירות שמתגנבות לחג ההודיה ועם יותר צרכנים שקונים באינטרנט - דווקא הועיל לחנויות רהיטים.
"חיכיתי לכמה לקוחות בעצמי שאמרו את זה (הם עושים קניות אחרות) מוקדם יותר ובאינטרנט", אמר. "הם משתמשים בלאק פריידי עבור פריטי הכרטיסים הגדולים יותר."
מבצע ה-Black Friday של Walker Furniture כלל חוזר בן שמונה עמודים מלא ב"נקודות מחיר מעולות של קידום מכירות ופריצות דלתות", אמר מייק כהן, נשיא הקמעונאי של לאס וגאס.
"אנחנו מגבילים את הכמות", אמר והוסיף, "היה לנו תור כרוך בחזית הבניין שלנו שחיכה להיכנס ב-8 בבוקר"
בעבר, ווקר קידם עוד מבצעים למה שתמיד היה היום הראשון שלה בשנה. אבל הפעם, היא הצליחה את ההיצע בצורה טובה יותר להציג ערכים שהם באמת חוסמי דלתות, הוא אמר, כמו חדר שינה של חמישה חלקים ב-399 דולר, מוגבל ל-25 סטים, וספות בעלות מראה חד במחיר של 299 ו-399 דולר, גם הם מוגבלים לכ- 20 סטים.
"מכרנו כמעט הכל", אמר. "זה היה יום שישי שחור נהדר (בין שישי עד שני)." ועל ידי שליטה טובה יותר במבצעים, השוליים של ווקר עלו במידה ניכרת, הוא אמר.
"זה היה הרבה יותר מוצלח, כי גם נתנו לאנשי המכירות משהו אחר שהם יכולים להכניס ללקוח, עם קצת יותר מרווח - עדיין ערך חזק, אבל נתנו לאנשי המכירות מטרה במכירה כדי לנסות להגדיל את הכרטיס הממוצע.
"אנחנו מעדיפים לעשות פחות עסקים ברווחיות יותר", אמר כהן. "והתוצאה הייתה שזה לא באמת היה הבדל כל כך גדול. עדיין היה לנו בלאק פריידי נהדר, אבל על ידי ניהול האחורי שלנו הרבה יותר טוב היה לנו קידום הרבה יותר רווחי".
סטיב רוטמן, הבעלים של רוטמנס בוורסטר, מסצ'וסטס, כינה את Black Friday "טוב אבל לא נהדר", והכל הסתכם בטעות אחת. באחד החוזרים שלה הקמעונאי עזב בטעות את שם החנות - ולקטגוריה שהיא בדרך כלל אחת הקטגוריות הטובות ביותר שלה לתקופה - מצעים.
אם כבר, רוטמן אמר שזה מראה שפרסום מודפס עדיין חשוב, לפחות בשווקים משניים שבהם פרסום ברודקאסט יכול להיות בלתי סביר. למרות ההתעללות, יצרן דלפקי הקבלה בסין אמר שהמכירות עדיין עלו בנובמבר.